CT検査を実施する医療機関では、予約受付や撮影スケジュールの調整、検査結果の共有など、業務が多岐にわたります。電話対応や受付での調整に多くの時間を費やすことで、スタッフの負担が増加し、患者対応の質にも影響が出ることがあります。こうした課題を解決する手段として注目されているのが、オンラインで予約受付・管理を一元化できる予約システムです。本記事では、CT検査を行うクリニックや病院の運営者が抱える課題を整理し、予約システム導入による改善策を15の質問形式でわかりやすく解説します。
CT検査における予約システム導入の基礎知識
この章では、CT検査を行う医療機関の運営者が導入前に知っておきたい、予約システムの基本的な考え方や導入時のポイントについて解説します。
Q1. CT検査の予約システムとはどのような仕組みですか？
Answer：CT検査の予約システムとは、検査予約から日程管理、患者情報の把握までをオンラインで一元管理できる仕組みです。
予約システムでは、患者がインターネット上で希望日時を選択して予約でき、医療機関側はリアルタイムでスケジュールを確認・更新できます。これにより、電話や窓口でのやり取りを最小限にし、受付業務の効率化が進みます。また、検査機器や担当放射線技師の稼働状況も一目で確認できるため、検査枠の最適な配置が可能です。CT検査のように事前準備や時間管理が重要な医療行為において、予約システムは正確な運営の支援ツールとして有効に機能します。
おすすめの予約システムについてはこちら：CT検査のための予約システム
Q2. CT検査に予約システムを導入するメリットは何ですか？
Answer：予約システム導入により、業務効率化と患者満足度の両立が実現します。
オンラインでの予約受付が可能になることで、電話対応時間を削減でき、スタッフは検査準備や患者対応に専念できます。また、患者側も24時間いつでも予約可能なため、通院ストレスを軽減できます。加えて、予約の重複や時間帯のミスを防ぐことができ、検査の回転率向上につながります。さらに、データとして蓄積される予約履歴を分析することで、繁忙期の把握や業務改善に役立てることができます。
Q3. セキュリティや個人情報保護の面で安心して利用できますか？
Answer：厳格なセキュリティ対策により安心して利用可能です。
健診予約では氏名・連絡先・健康に関する情報などを扱うため、セキュリティは最重要課題です。RESERVAはISO/IEC 27017（クラウドサービスセキュリティ）の認証を取得しており、データの保護と不正アクセス、攻撃の即時ブロックを徹底しているため、情報漏れの心配なく安心して利用できます。また、自治体や公共機関での導入実績も多く、信頼性の高いシステムです。さらに、アクセス制限を設けられるIPアドレス制限機能なども利用でき、内部・外部の両面から安全性を確保できます。こうした万全の体制により、安心して外国人健診に活用できます。
RESERVAのセキュリティ対策についてはこちら：RESERVA予約システムのセキュリティ対策・個人情報保護への取り組みについて
Q4. インターネット予約に不慣れな利用者への対応は可能ですか？
Answer：電話受付と併用が可能なため、オンライン予約に不慣れな方にも柔軟に対応できます。
高齢者やスマートフォン操作に不慣れな患者が多いCT検査では、スタッフ側が代理で予約を登録できる仕組みが求められます。管理画面より電話や直接受けた予約をシステム上に手動登録ができ、受付対応とオンライン予約を併用した運用が可能です。また、登録後には自動的に確認メールが送信されるため、患者への連絡漏れも防止できます。
Q5. CT検査の予約システム導入にかかるコストはどの程度ですか？
Answer：RESERVAは、初期費用はかからないので手軽にで利用開始でき、基本的な予約管理はフリープランでも対応可能です。
| 料金プラン | 対象者 | 月間予約件数 | 利用できる機能数 | 年払い | 月払い |
|---|---|---|---|---|---|
| フリー | 初めての方 | 50件 | 44 | 0円 | 0円 |
| ブルー | 予約受付件数を増やしたい方 | 200件 | 45 | 3,850円/月 46,200円/年 | 5,500円 |
| シルバー | 広告を非表示にしたい方 | 500件 | 54 | 6,600円/月 79,200円/年 | 8,800円 |
| ゴールド | 効率化・自動化を促進したい方 | 1,000件 | 84 | 13,200円/月 158,400円/年 | 17,600円 |
| エンタープライズ | 大規模に運用したい方 | 2,000件 | 111 | 23,100円/月 277,200円/年 | 30,800円 |
| スイート | さらに高機能をお求めの方 | 4,000件 | 119 | 46,200円/月 554,400円/年 | 61,600円 |
CT検査の予約管理では、システム導入時に高額な設備投資を必要としないクラウド型の予約システムが最適です。中でも、予約システムRESERVAは初期費用がかからず、基本的な機能は永久無料のフリープランから利用できます。運用状況に応じて上位プランへのアップグレードも可能で、必要な機能のみを選択して導入できる柔軟性があります。さらに、導入支援やサポート体制も整っており、初めての医療DX導入でも安心して始められます。
料金プランについて詳しくはこちら：RESERVA料金プランページ
CT検査予約の効率化と患者対応の最適化
この章では、CT検査を運営する医療機関が抱える具体的な課題に対し、予約システムがどのように解決をもたらすのかを紹介します。特に、事前問診やキャンセル対応、スケジュール調整の自動化など、現場の業務を支える実用的な機能に焦点を当てます。
Q6. CT検査に必要な問診情報を予約時に取得することはできますか？
Answer：予約時アンケート機能により、予約時にオンラインで問診情報を自動収集することが可能です。
CT検査では、造影剤使用の有無や持病の確認など、事前に確認すべき項目が多く存在します。予約時アンケート機能を活用すれば、予約時に必要な情報を自動的に取得し、回答内容を管理画面で一覧化できます。これにより、来院前にリスク確認が行えるため、安全でスムーズな検査運営が実現します。また、回答内容は予約情報と紐づいて自動保存されるため、紙の問診票を回収・保管する手間も不要です。
Q7. 検診前に問診票や同意書をオンラインで提出してもらう方法はありますか？
Answer：ファイル提出機能により、事前に問診票や同意書をオンラインで提出してもらうことが可能です。
CT検査では、造影剤使用の同意書や既往歴に関する問診票など、来院前に必要な書類が複数存在します。ファイル提出機能を利用すれば、患者が予約時に指定された書類をオンラインでアップロードでき、事前提出を受け付けることができます。これにより、受付での紙対応や記入漏れ確認の手間を削減し、当日の検査準備をスムーズに行えます。
また、提出されたファイルは予約情報と自動的に紐づくため、検査前に担当医師や技師が内容を確認できます。従来の郵送・FAX対応を不要にし、セキュリティを確保しながら効率的に同意管理を行うことができます。
Q8. キャンセルが発生した場合、自動で再調整できますか？
Answer：予約キャンセル機能により、自動的にキャンセル対応が可能です。
急な体調不良や検査前準備の変更など、医療現場ではキャンセルが発生することが少なくありません。予約キャンセル機能を利用すれば、患者自身がマイページからキャンセルを行うことができ、システムが空き枠を自動で更新します。また、予約枠が再び公開されるため、他の患者が即座に予約を取ることも可能です。これにより、検査機器の稼働率を維持しつつ、受付担当者の再調整業務を軽減します。
Q9. CT検査の予約を担当技師ごとに管理することはできますか？
Answer：サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）の場合、担当者スケジュール表により担当放射線技師単位でスケジュールを個別に管理できます。
検査技師のスケジュールが複数にわたる場合でも、担当者スケジュール表機能を用いることで、技師ごとに検査枠を設定し、担当変更にも即時対応可能です。急なシフト変更も、カレンダー上で簡単に反映されます。複数の検査技師を抱える中規模病院や検診センターでは、重複予約や空き時間の発生を防ぐ効果があります。
Q10. 検査当日の受付をスムーズに行う方法はありますか？
Answer：QRコード発行機能により、受付業務を効率化できます。
CT検査の来院受付では、QRコード発行機能が活用できます。患者ごとに発行されるQRコードを受付端末で読み取るだけで、来院登録が完了します。紙の問診票を配布したり、名前確認に時間を要したりすることがなく、受付処理を大幅に短縮できます。
CT検査運営を支えるデータ活用と連携機能
この章では、CT検査におけるデータ管理・共有の効率化に焦点を当て、RESERVAの高度な連携機能と分析機能を紹介します。医療DXの推進に欠かせない「情報一元化」や「リマインド通知」も含めて解説します。
Q11. CT検査前日に自動でリマインド通知を送ることはできますか？
Answer：予約リマインドメール機能により、検査日前日に自動でリマインドメールを送信することが可能です。
検査忘れを防止するために、予約リマインドメール機能を設定すれば、前日や当日など任意の時間に自動で通知を送信できます。メール内容は自由に編集でき、「検査前の食事制限」や「持参物」などの注意事項を案内することも可能です。通知の自動化により、電話による確認連絡の手間を省き、患者の来院率向上に貢献します。
Q12. 他のシステムやカレンダーと連携して運用できますか？
Answer：Googleカレンダー連携が可能です。
Googleカレンダー連携機能を利用すれば、予約情報をGoogleカレンダーと同期し、リアルタイムで更新を反映できます。医師の予定や検査室の利用状況がGoogleカレンダーに自動反映されるため、職員間の情報共有が容易になります。特に検査数が多い病院では、紙やエクセルによるスケジュール管理に比べて、確認ミスやダブルブッキングを防ぐ効果があります。さらに、職員のスマートフォンからも確認できるため、外出先でも業務連携がスムーズになります。
CT検査におけるデータ分析と業務改善の活用法
この章では、CT検査の運営改善や再来促進に役立つデータ分析や会員管理、情報共有に関する機能を解説します。デジタルツールを活用することで、検査効率の向上だけでなく、医療の質を継続的に改善する仕組みづくりが可能です。
Q13. CT検査の利用傾向や予約データを分析することはできますか？
Answer：予約データ分析機能により、予約データを自動で集計・可視化し、運営改善に活用できます。
予約データ分析機能を使用することで、予約件数・利用時間帯・ネット予約・非ネット予約の件数などをグラフ化し、業務改善に役立てることができます。これにより、混雑しやすい曜日や時間帯を特定し、スタッフ配置や検査枠の最適化が可能になります。さらに、過去データの蓄積により、季節変動や傾向分析も行えるため、長期的な業務計画の策定にも有効です。
Q14. 検査履歴や患者情報を病院内で安全に共有することはできますか？
Answer：サブ管理者設定機能により、アクセス権限を設定して安全に情報共有が可能です。
サブ管理者設定機能を活用すると、複数スタッフが同一アカウントを共有しながら、権限に応じた情報閲覧・編集が行えます。放射線技師や医師、受付担当者それぞれに異なる操作権限を付与することで、情報漏えいを防止しながらチームで運用を行えます。また、患者情報の一元化により、再来時の対応が迅速化し、検査結果の確認や履歴追跡が容易になります。
Q15. 再検査やフォローアップの予約を効率的に管理できますか？
Answer：会員機能を使うことで再来予約や検査履歴の確認を自動化できます。
CT検査では、一定期間後の再検査や経過観察をともなうケースが多く発生します。会員機能を利用すれば、患者ごとに過去の検査履歴を紐づけ、次回予約時に情報を自動で引き継げます。これにより、再来時の受付処理を短縮し、予約忘れの防止にもつながります。また、フォローアップ検査の案内メールを自動配信する仕組みを構築すれば、患者フォロー体制の質も向上します。医療現場における継続的な患者支援に役立つ機能です。
医療DXの一歩に、予約システムRESERVA
医療現場におけるさまざまな業務を効率化するにあたって、誰でも手軽に始められるのが予約システムの導入です。予約システムの機能は予約管理にとどまらず、予約者情報の管理と蓄積、スタッフやリソースの調整に至るまで自動化する機能を持つシステムです。複数のツールやプラットフォームを切り替える手間は一切不要で、これにより、クリニックや医療機関の業務プロセスがより効率的に進められるだけでなく、利用者にとってもわかりやすく使いやすい環境が提供されます。
現在は多数の予約システムが存在しますが、効率的な病院運営を実現するためには、実際に導入事例もあるRESERVAがおすすめです。RESERVAは、35万社が利用、700以上の医療機関が導入したという実績がある国内トップシェアクラスの予約システムです。予約受付をはじめ、機能は100種類を超えており、助産院・医療機関の業務プロセスがより効率的に進められます。初期費用は無料で、サポート窓口の充実やヘルプの利便性が高いため、予約システムの初導入となる病院やクリニック、薬局にもおすすめです。
まとめ
CT検査業務は、検査予約、撮影スケジュール、結果共有など多くの工程をともなうため、手作業による調整では限界があります。予約システムを導入することで、これらを自動化し、受付・技師・医師間の情報連携を強化することが可能です。これにより、検査効率が高まり、待ち時間の短縮や患者満足度の向上につながります。今後の医療現場では、データの活用と自動化が欠かせないテーマとなります。CT検査の分野でも、予約システムを起点としたデジタル化が、精度と効率の両立を実現する大きな鍵となるでしょう。
