機能

予約受付・管理

• 特定日設定（臨時営業/日別営業時間設定）

  特定日設定を活用することで、予約システムの活用がより柔軟で使いやすいものになります。

• 

  団体予約受付

  予約希望者が予約するときに複数人分をまとめて予約できます。

• 

  残席数表示

  予約の可・不可だけではなく、残席数を表示することで患者の予約促進につながります。

• キャンセル待ち

  キャンセル待ちに関する対応の手間が省けるため、予約管理側・予約を希望するお客様側、双方にメリットがあります。

• 複数料金設定

  患者の属性によって異なる料金を設定し、それぞれの予約メニューに合った運用が可能となります。

• 多言語表示

  日本語がわからない海外客向けの予約サイトを作成できるため、訪日インバウンド向けサービスの予約受付が可能になります。

• ファイル提出

  予約時に画像や書類などのファイルをアップロード・ダウンロードすることができます。

• 予約リマインドメール

  忘れていた予約を思い出されるため、直前キャンセル・無断キャンセルの防止や、患者への気遣い・ホスピタリティ向上などの効果があります。

• 予約アンケートのカスタマイズ

  事前にアンケートを入力してもらうことで、患者の傾向や要望を理解し、きめ細かなサービス提供につながります。

患者管理

• 会員機能

  次回以降の個人情報登録を省いたり、会員番号や診察券番号でのログインを可能にしたりできます。

• 予約受付用QRコード発行

  当日来院した予約者の来店処理をQRコードで行い、効率よい来院受付業務が実現します。

• ブラックリスト

  特定顧客に対して予約や会員登録、月額プランの契約をできないよう制限します。

• 予約者データCSV出力

  Excelやスプレッドシートなどのあらゆる表計算ソフトにインポートして、患者情報の整理や一元管理が可能になります。

• 患者管理・台帳

  顧客管理画面では、患者に関するあらゆるデータをまとめて管理できます。

決済

• 

  回数券

  3枚セットや5枚セットなどの種類を作成でき、メニューごとにあらかじめ決められた回数分のサービスを利用できるように設定できます。

• 

  月額課金

  予約管理者側・契約者側ともに、決済に関するやり取りが不要になるため、支払いにかかる手間を軽減します。

• オンラインカード決済

  オンラインカード決済機能を活用することで、予約者は事前に支払いを完了できるため、予約当日はサービスを受けるのみとなります。

連携

• 

  Zoom連携

  RESERVAで予約が完了すると、予約完了した時点でオンラインミーティングの情報が自動で作成されます。

• LINE連携

  LINEに予約確定やキャンセル、リマインド、抽選結果などの各種通知を送ることが可能なため、LINEで予約に関するやり取りを完結させることができます。

• Googleカレンダー連携

  RESERVAで受け付けた予約をGoogleカレンダーに反映し、Googleカレンダーの予定をRESERVAの予約カレンダーに反映することができます。

運営

• お問い合わせ受付

  予約サイトを通じて、お客様からの質問や問い合わせをメールで受け付けます。

• 閲覧・予約制限

  閲覧制限機能を活用することで、特定の患者だけがアクセスできるシークレットな予約サイトを作成できます。

• 準備時間設定

  予約と予約の間に準備時間を設定することで、余裕をもって予約を受け付けできます。

• 管理者権限設定

  予約サイト内で予約管理をできるユーザーをサブ管理者として追加し、登録されたユーザーごとにアクセス権限の範囲を設定できます。

• 複数拠点管理

  複数医院の予約サイトを１つのアカウントに統合することができ、各医院の予約サイトを集約した予約ページも作成することができます。

• 自社HPへの埋め込み（iFrame埋め込み）

  ホームページ内のコンテンツとしてRESERVAの予約ページを表示させることができます。

集患・分析

• 

  SEO対策

  検索結果に表示するタイトルや説明文を設定するなど、検索エンジンの最適化に役立ちます。

• メルマガ・DM配信

  メルマガ配信を行うことで、自社サービスの販売を促進したり、顧客のリピート予約を促すことができます。

• 予約・患者分析

  新規患者数や累積患者数などを自動でグラフ化し、メニューごとの比較もできます。

• アンケート・レビュー収集

  レビュー・クチコミは、病院・サービスの客観的な評価を数値で可視化できます。

セキュリティ

• 

  二要素認証

  管理画面へのログインに際して、従前のID／PW認証に加えてワンタイムパスコードを導入し、二要素での認証を行います。

• 

  IPアドレス制限

  固定IPアドレスを使用することで、予約管理画面のセキュリティ対策を講じることができます。

• 不正ログインロック（管理画面・会員画面）

  不正アクセスを試みた第三者が、パスワードを5回間違えるとログインロックされ、パスワードの再設定が必要になります。

• SSL対応（安心な情報送信）

  RESERVA予約システムは、個人情報を多く取り扱うため、情報セキュリティには万全の対策を講じています。