ヘルステックとは、医療とテクノロジーが融合した新たな分野で、医療業界の効率化や品質向上を実現しています。これにより、患者にとってはより快適で効率的な医療体験が提供されるようになり、医療機関側も業務の効率化が進んでいます。
その第一歩として、多くの医療機関が導入を進めているのが、予約システム「RESERVA」です。RESERVAは、患者の予約をオンラインでかんたんに管理できるシステムで、医療機関の運営負担を軽減し、スムーズな診療提供を可能にします。このようなデジタル化の進展により、医療現場は変化を迎え、ヘルステックの導入が進む中で、医療機関の効率性や患者満足度が大きく向上しています。
本記事では、ヘルステックが注目される理由やヘルステック企業が直面する課題、さらには注目のヘルステック・スタートアップ企業について、実際にRESERVAを活用する企業事例とともに詳しく解説します。
ヘルステックとは
ヘルステックは、医療（Health）とテクノロジー（Technology）を掛け合わせた言葉であり、最新のデジタル技術や情報システムを活用して、医療や健康管理の質を向上させる取り組みを指します。これには、オンライン診療や遠隔医療、健康管理アプリケーション、AI（人工知能）を活用した診断支援システムなど、さまざまな技術が含まれます。
ヘルステックの目指すところは、医療の効率化や患者の利便性向上だけでなく、予防医療や健康維持にも重点を置いた新しい医療モデルの構築です。デジタル化が進むことで、患者は自宅にいながら専門医の診断を受けたり、健康管理を行ったりできるようになります。これにより、医療機関側もより効率的に業務を進めることが可能になり、医療の質向上に貢献しています。
なぜヘルステックが注目されるのか
医療の効率化と品質向上
ヘルステックの最大のメリットは、医療業務の効率化と診療の品質向上です。テクノロジーの導入により、診療予約や患者データの管理がかんたんになり、医療現場の負担が軽減されます。例えば、オンライン予約システムや患者情報の一元管理が可能となり、スタッフが医療行為に集中できる環境が整います。
また、AIを活用した診断支援や予測ツールを使用することで、医師は迅速かつ正確な診断ができ、患者への対応が向上します。このように、ヘルステックの技術は医療機関の運営効率を高め、患者にとってもより迅速かつ精度の高い医療サービスを提供するために重要な役割を果たします。
患者の医療アクセス向上
ヘルステックは、特に医療アクセスが制限されている地域や、移動が難しい患者にとって大きなメリットをもたらします。オンライン診療や遠隔医療の導入により、患者は自宅からでも医師の診察を受けることが可能になり、通院の負担が軽減されます。また、特に高齢者や障害を持つ方々にとって、ヘルステックは日常的な医療サービスのアクセスを容易にします。さらに、健康データの遠隔モニタリングにより、医療機関はリアルタイムで患者の状態を把握でき、必要なタイミングでの対応が可能となります。
予防医療と健康管理の強化
ヘルステックは、予防医療や健康管理の分野にも革新をもたらしています。AIやウェアラブルデバイスを活用することで、個々の健康状態を細かくモニタリングし、予防的なアプローチが可能となります。例えば、個人の健康データを基に、生活習慣の改善提案や早期の健康問題の発見が行えます。これにより、疾患の早期発見が進み、治療費の削減や医療リソースの最適化が期待されます。また、予防的な健康管理は、医療機関への依存度を低くし、患者自身の健康意識を高めることにもつながります。
ヘルステック企業が直面する課題
法規制への対応
ヘルステック企業が直面する大きな課題の一つは、厳しい規制と法的障壁です。特に、医療業界には患者の個人情報を保護するための厳格な規定があり、これに従わなければなりません。また、オンライン診療に関する法的な枠組みや、医療機器として認定を受けるための審査もあります。テクノロジーを医療に導入する際には、これらの規制を十分に理解し、遵守することが不可欠です。そのため、ヘルステック企業は法律や規制に精通した専門家と連携し、コンプライアンスを確保することが求められます。このような規制に対する対応は、ヘルステックの普及を妨げる要因となり得るため、慎重な対応が必要です。
高齢者層へのテクノロジー導入の障壁
日本は急速に高齢化社会を迎えており、ヘルステックの普及においては、高齢者層のテクノロジー導入が大きな課題となります。高齢者の中には、スマートフォンやインターネットの利用に不安を感じる人が多いため、ヘルステックの利用が一部の層に限られてしまう恐れがあります。このため、ヘルステック企業は、特に高齢者向けに直感的でかんたんに操作できるインターフェースを提供する必要があります。また、テクノロジーに対する教育やサポート体制の強化も重要な課題です。高齢者層に合わせたヘルステックの導入が進むことで、より多くの人々が恩恵を受けられます。
医療従事者の教育とコスト
医療機関がヘルステックを導入するためには、医療従事者に対する教育とトレーニングが欠かせません。新しい技術を導入する際、従事者がシステムを使いこなせるようになるためには、時間とリソースを割く必要があります。また、テクノロジーの導入には初期投資が必要であり、特に小規模な医療機関にとっては負担となります。これらのコストを軽減するためには、導入支援や補助金制度を活用する方法を検討する必要があります。
注目のヘルステック・スタートアップ企業
東京科学大学×三菱地所：ヘルスケアイノベーション創出の拠点をパブリックに提供
tip（TMDU Innovation Park）は、医療イノベーションを促進するために、東京科学大学（旧：東京医科歯科大学）と三菱地所が共同で運営し、最新の医療技術や研究を支える環境を提供しています。tipでは、健康管理や医療分野の革新を目指し、さまざまな企業や研究機関と協力して、トータルヘルスケアイノベーションを創出しています。施設は、研究・開発活動だけでなく、企業やスタートアップの交流の場としても機能しています。
株式会社MICIN（マイシン）：オンライン診療で医療アクセスを拡大
株式会社MICINは、2016年4月からオンライン診療サービス「クロン」の提供を始めています。患者は手持ちのスマートフォンやパソコン、タブレットで利用でき、予約から問診、診察、決済、医薬品の配送手続きまでオンラインで完結させることができます。医師も手持ちのパソコン端末で開始でき、初期導入費用・月額費用0円で利用可能です。
株式会社カケハシ：薬局業務をDX化し、現場の生産性向上に貢献
株式会社カケハシは、薬局業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する企業で、業務効率化と生産性向上を目的とした革新的なプロダクトを提供しています。主力製品である「Musubi」は、薬剤師と患者のコミュニケーションをサポートし、薬歴記入業務を大幅に軽減するタッチ機能付き端末を活用したサービスです。このシステムにより、薬剤師は患者との服薬指導を行いながら自動的に薬歴を作成でき、業務の負担を削減します。また、薬局経営の効率化を支援する「Musubi Insight」や、患者の服薬状況を管理する「Pocket Musubi」など、薬局の運営と患者満足度向上を実現するツールも提供しています。
株式会社FiNC Technologies（フィンクテクノロジーズ）：AI活用のパーソナライズヘルスケア
株式会社FiNC Technologiesは、AIを活用したパーソナライズヘルスケアの提供を行う企業です。当社の主力サービスは、AIを駆使して個々の健康データを解析し、ユーザーに最適な健康管理や生活習慣改善プランを提案するものです。スマートフォンアプリ「FiNCアプリ」を通じて、ユーザーの食事、運動、睡眠などのデータをトラッキングし、AIによる分析結果を基に個別にアドバイスを行います。このアプローチにより、ユーザーは自分の体調に合わせた健康管理が可能になり、予防医療の推進にも寄与しています。さらに、法人向けにも健康経営支援サービスを提供しており、従業員の健康データを分析することで、企業の生産性向上と健康維持に貢献しています。
RESERVA導入が、ヘルステックの第一歩
医療機関がヘルステックを導入するにあたり、まずは予約システムの導入をおすすめします。予約システムの機能は、来院や面会の予約管理にとどまらず、決済から患者情報管理、さらにスタッフやリソースの調整や集患に至るまで自動化する機能を持つシステムです。複数のツールやプラットフォームを切り替える手間は一切不要で、これにより、医療機関の業務プロセスがより効率的に進められるだけでなく、来院者にとっても待ち時間が減少し、利用しやすい環境が提供されます。
現在多数の予約システムがありますが、医療機関が効率的にキャンセルを防止するためには、実際に導入事例もあるRESERVAをおすすめします。RESERVAは、30万社が導入、700以上の医療機関も導入したという実績がある国内No.1予約システムです。予約受付をはじめ、機能は100種類を超えており、医療機関の業務プロセスがより効率的に進められます。初期費用は無料で、サポート窓口の充実やヘルプの利便性が高いため、予約システムの初導入となる病院、クリニックにもおすすめです。
まとめ
ヘルステックは、医療とテクノロジーを融合させることで、医療の効率化や質の向上を実現し、患者にとってより快適で効率的な医療体験を提供しています。特に、予約システム「RESERVA」のようなデジタルツールの導入は、医療機関の運営を大幅に効率化し、患者の利便性を向上させる第一歩となっています。ヘルステックの進展により、遠隔医療や健康管理の新たなアプローチが登場し、医療アクセスが改善され、予防医療の強化にもつながっています。
ヘルステックが広がることで、医療機関の効率性が向上し、患者の満足度も高まることが期待されます。今後、ヘルステックがさらなる革新を生み出し、より多くの患者に質の高い医療サービスが提供されることが重要です。
RESERVA mdでは、今後も医療DXに関する知見や事例を取り上げていきます。
